Conditii Generale Retur

Conditii Generale
Produsele returnate si defecte se predau la depozitul Siel Invest numai insotite de ambalajele originale, in atentia departament tehnic, cu notificare telefonica sau e-mail in prealabil.

Produsele defecte vor fi insotite de:
- factura fiscală în copie ;
- certificatul de garantie în original ;
- formular FRED disponibil pe pagina de internet www.sielinvest.ro, in care se va mentiona defectul constatat, semnat si stampilat in original de către cumpărător/reprezentantul legal al acestuia.
In termen de maxim 15 zile de la solicitarea Cumparatorului, Siel Invest va returna acestuia produsul reparat sau il va schimba cu unul nou, astfel :
- daca produsul este defect si nu mai poate fi reparat, acesta se va schimba cu unul nou. In acest caz se va emite un nou certificat de garantie si aviz de expeditie pe care se va mentiona: « schimbat in garantie ».
- daca produsul nu mai poate fi reparat, dar din considerente legate de schimbarea gamei de produse de catre producator, nu mai poate fi schimbat cu unul identic, se propune Cumparatorului una din urmatoarele variante :
- schimbarea cu un produs similar. In acest caz se va emite aviz de expeditie, si un certificat de garantie atasat in care este mentionat noul produs;
- schimbarea cu un produs cu caracteristici superioare. In acest caz se va emite o factura de stornare partiala a echipamentului defect si o factura pentru echipamentul nou, la prêt agreat de ambele parti.

In cazul in care Cumparatorul nu accepta nici una din solutiile mentionate anterior se va storna produsul respectiv si i se va returna contravaloarea acestuia.
Echipamentele nu beneficiază de garantie, iar cumpărătorul pierde dreptul de a mai solicita remedierea defectelor apărute în perioada de garanție a acestora, în cazul în care nu sunt respectate conditiile de instalare si utilizare, recomandate de producator si comunicate Cumpărătorului.

In cazul unei defectiuni, interventia Cumparatorului prin lipire-dezlipire la nivel de placa, atrage pierderea garantiei.

Costurile de transport a produselor pentru efectuarea de reparatii/remedieri in perioada de garanție sunt suportate de catre Siel Invest.

Echipamentele furnizate de catre Siel Invest  se accepta a fi returnate in termen de maxim 30 zile de la data facturii emisa la achizitionarea acestora. Produsele trebuie sa fie trimise in ambalajul original. In acest caz Siel Invest va inlocui produsul sau va returna contravaloarea acestuia. In cazul in care produsele returnate nu indeplinesc aceste conditii si sunt expediate catre sediul Siel Invest situat in Otopeni, returul nu va fi operat in sistem
Nu se accepta returul urmatoarelor produse:
• produsele oferite spre testare, cat si orice alt produs din categoria “suport pentru prezentarea produselor” returnate in termen mai mare de 30 zile de la livrarea iniatiala. Scopul acestora este de a promova produsele firmei in randul celor care comanda produse Siel Invest.
• Produsele acordate ca beneficii/bonusuri de catre Vanzator Cumpărătorului Acestea sunt destinate sustinerii activitatii clientului.In mod exceptional, toate produsele de mai sus pot fi returnate doar pentru a fi inlocuite, in cazul in care sunt defecte.
Retururile integrale sunt considerate retururile coletelor sigilate, corespunzator facturii, care nu au fost livrate catre Cumparator sau ridicate de catre Cumparator in termenul de livrare stabilit pentru fiecare tip de comanda in parte. In cazul in care un colet nu este sigilat, acesta nu se va considera retur integral, si nu va fi acceptat de catre Siel Invest.